金融报国国泰君安全力打造综合金融服务品牌

来源:解放日报 2018-08-10 16:40:55打印

       如果你问国泰君安的员工,国泰君安最看重的或者个人最认同的文化理念是什么,TA大概率会回答“金融报国”。

       得益于多年在金融行业的深耕和积累,国泰君安人对国家利益和公司利益关系有着更深刻的认识:只有国家强盛才有金融的强盛,只有国家繁荣才有金融的繁荣。中国经济和实体企业是金融业的本源,服务和促进实体经济发展,捍卫国家利益,是我们的使命……“金融报国”这一国泰君安倡导的全新金融价值观,不仅指引国泰君安的经营行为,成为国泰君安员工的最高行为准则,在国泰君安打造综合金融服务商的过程中发挥了正确的价值导向,也得到了金融业同行广泛的接受和认同,对资本市场和行业发展起到正向引导作用,为行业贡献了有益的思想资源和精神价值。

       在上海全力打响“四大品牌”的今天,国泰君安牢记“金融报国”的初心,迎着市场风浪稳健前行,以“追求卓越”的精神,用心打造金融领域的“上海服务”品牌。


服务实体 打造专业优质服务品牌

       服务实体经济,提升客户价值,这不仅是金融企业实现自身发展的立足点,也是国泰君安践行“金融报国”的基础和原点。

       秉持“以金融服务创造价值”使命,坚持“以客户为中心”原则,把“客户需求驱动综合服务升级”作为长期发展目标,国泰君安始终立足服务本源。为了实现对1000多万个人和企业机构客户的全覆盖,全面升级客户体验,国泰君安构建了以“科技+服务”为核心的零售客户服务体系、以“产业能力+综合金融”为核心的企业机构客户服务体系,着力探索以差异化服务致胜的发展道路。

       一是产业化深耕。为推动产业结构升级,助力实体经济转型创新,国泰君安聚焦重点产业,打造买方业务生态,开展PE、并购等多种股权投资业务。参与投资总规模300亿元的上海科创母基金,服务创新企业股权投资;2018年7月底启动500亿元规模的母基金,首期募资100亿元,助推五大重点产业发展。

       二是体系化整合。为更为专业地向客户提供服务,国泰君安推行矩阵化管理,条块分工,将原有的优势业务、产品、工具等服务资源和服务能力聚合在一起;同时,为实现客户订制化、高质量、便捷的综合金融服务,不断进行金融科技应用、产品创新和团队能力升级。

       三是平台化运营。为更好服务海量客户,精准地为客户提供符合他们需求的服务和产品,以零售客户服务体系为例,国泰君安搭建“科技+服务”双轮驱动的智能服务平台,着力提升金融科技能力。

       四是差异化供给。为让客户得到的是TA真正需要的服务,提高客户“获得感”,基于客户的分类分级,国泰君安提高服务的针对性,为不同类别的客户,提供差异化的“交易工具、研究咨询、理财产品、资产配置”等服务内容。

       五是专业化服务。国泰君安建立了一支高素质、高效能的客户服务团队,通过产业化深耕、矩阵化服务、数字化支持、全面化培训为他们赋能,实现服务能力升级,同时通过智能服务,将他们从低附加值、重复性的服务工作中解放出来,将更多精力用于为客户提供高度个性化的服务,充分满足客户多样化的金融需求。更进一步地,通过跨境联动,国泰君安为广大居民提供全球资产配置,为企业客户“走出去”和“引进来”提供跨境投融资并购服务。


科技引领 打造行业领先创新品牌

       锐意改革、勇于创新,发挥榜样示范作用,是行业头部企业的责任,也是“金融报国”的重要内涵。

       当下,券商无疑和所有金融机构一样,正面临着机遇和挑战。一方面,中国经济正在从高速增长转向高质量发展,从需求侧刺激转向供给侧结构性改革,从以G DP为中心转向“四个全面”,从粗放式增长转向重视生态文明建设,从而对金融服务提出了更新更高的要求。另一方面,互联网企业进入金融业,创生出诸多新模式、新业态,也对传统金融业提出挑战。

       面对新的机遇、新的要求、新的挑战,为了保持行业领先优势,国泰君安必须着眼未来,高度重视金融科技投入,致力于成为拥抱未来的先行者。

       早在2016年,国泰君安在公司战略中就已将金融科技应用视作首要战略支柱,视为打造现代投资银行的战略性基础能力,明确了零售业务的走向是“科技+服务”双轮驱动,用科技为服务赋能,其长远目标是信息技术与金融业务更好的融合,实现金融科技能力的领先和超越,打造智慧型数字化金融平台。

       目前,国泰君安已经在金融科技领域建树颇丰,具有高度自主研发能力,在第六届证券期货业科学技术奖评奖及上海市国资系统“2017年度信息化水平评价”中,国泰君安获奖等级、数量及排名情况均居前列,产品和技术获得业界普遍认可。

       硬件方面,国泰君安打造两地三中心异构混合云平台,建成先进的Uptime-T4、LEED-CI金级认证高等级、大容量、园区型数据中心,为数据存储和日常运营提供了稳妥安全的保障。

       软件方面,国泰君安打造双态全流程IT管理平台,取得了ISO20000/ISO27001/CMMI3三项IT管理国际认证,获第六届证券期货业科学技术奖二等奖,实现IT管理数字化发展。

       国泰君安还打造全业务智能化君弘APP,用户活跃率券商第二。其全场景伴随式的智能化线上服务形象——君弘灵犀更是将AI智能与金融服务有机结合在了一起。它以投资决策辅助服务为定位,以智能客服、智能投资、智能理财为总体框架,通过语义分析、智能匹配、机器学习、大数据分析、量化引擎、标签体系等基础能力,打造听得懂、会说话、有感情、会思考的智能化服务平台,智能客服应答准确率达到96.48%。

       对于金融业前沿的区块链技术,国泰君安与时代同步伐,承担了沪深交易所2018年《基于区块链技术的场外交易及监管体系研究》《区块链在资产证券化信息服务平台应用领域研究》等课题研究,努力探索以技术突破带动行业进步的创新发展之路。


稳中求进 打造稳健合规风控品牌

       金融是现代经济的核心,金融安全是国家 安全的重要组成部分,管控金融风险的能力是投资银行的核心能力。在金融行业,主动加强风险防范,在维护金融安全方面发挥示范作用,是国有金融企业的政治责任,也是“金融报国”的具体体现。

       在最新出炉的2018年证券公司分类结果中,国泰君安连续第11年获A类AA评价。获得一次AA评价可能不太难,难的是连续11年稳健前行,未发生影响经营全局的重大风险事件。在这背后,是国泰君安十数年如一日的坚持和努力。

       国泰君安将合规风控能力提升至 “公司首要核心竞争力”。“首要”的提法,清晰彰显了国泰君安对风控合规的定位。而“稳中求进”,更是国泰君安多年来不变的总基调,深刻体现到公司日常经营管理工作中。在“稳健”发展的前提下求“进”,始终把稳健经营放在业务创新之前、为长期创新发展保驾护航,这是《国泰君安共识》作出的排序,也是国泰君安长期以来保持持续、全面领先行业地位的同时没有发生重大风险事件的“秘密”。

       国泰君安贯彻 “合规风控是公司首要核心竞争力”的要求,打造经得起市场检验的合规风控体系,提高风险防控的前瞻性、主动性和针对性。

       工作有专人、责任到个人是合规风控工作的首要条件,国泰君安在各个业务部门、分公司都设置了合规风控小组或者部门,在营业部安排合规风控人员,履行各项业务一线的合规风控职责。目前,合规风控人员在全体员工当中的占比超过8%;不仅如此,国泰君安还着重加强全体员工的廉洁从业教育,明确业务开展过程中的“底线”“红线”,强化“全员风控”意识,为公司稳健发展提供了基础保障。

       打造规范灵活的合规平台是合规风控工作及时有序推进的核心要素,国泰君安建设全面风险管理平台,努力做到分类分级、灵活有序。将合规风控工作所需的业务、财务数据进行集中采集和存储,并整合各合规风控应用系统,通过统一认证和分类分级的权限管理,满足从公司管理层、专职合规风控部门人员、业务部门和分支机构一线合规风控人员直到普通员工不同层面、不同范围的合规风控工作需求,推动各级风控工作安全有序开展。

       打造集团化合规风控体系,是业务全面综合发展的深层次需求,国泰君安着力推进统一集中营运体系建设,对集团层面各类风险进行更为精准的整体认识和把控;制定了母公司对子公司的合规管理与风险管理制度,把境内外子公司都纳入统一的合规风控体系,开展并表管理;逐步形成了母子公司统一、集中营运与合规风控相协调的集团化综合风控体系。


双向融合 打造创先争优党建品牌

       党政军民学,东西南北中,党是领导一切的。金融作为现代经济的血脉,必须坚持党对金融工作的领导,切实发挥党组织把关定向作用,坚决守住不发生区域性、系统性金融风险的底线。国泰君安坚持把党建工作和经营管理工作有效融合,发挥党组织领导核心政治核心作用和党员先锋模范作用,在促进公司创新发展中体现党员先进性。

       国泰君安党委坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真学习贯彻党的十九大精神。通过深入开展政治理论学习,开展“两学一做”学习教育、“不忘初心、牢记使命,贯彻落实党的十九大精神”学习实践活动等,使党政班子成员在思想上行动上与以习近平同志为核心的党中央保持高度一致,在经营管理中自觉贯彻党的路线方针政策,严守政治纪律和政治规矩,履行好把方向、管大局、保落实的职责。

       国泰君安党委坚持把加强党的领导与完善公司治理统一起来。政治领导有力,还需要把党的领导与公司治理相统一。国泰君安完成了党建工作要求写入公司章程的任务,“公司党委研究讨论作为董事会、经理层决策重大问题的前置程序”是国泰君安一直以来的传统做法,在公司章程中正式予以明确,并在此基础上进一步完善了党委会议事决策制度和“三重一大”制度。

        国泰君安党委贯彻全面从严治党要求,加强组织和队伍建设。公司完成了异地分支机构党组织的垂直管理,理顺了党组织的管理体系;把党建工作考核与领导干部任期考核相结合,推进党建工作责任制落实。按照“对党忠诚、勇于创新、治企有方、兴企有为、清正廉洁”的标准,严把政治关、品行关、廉洁关,培养选拔合格领导干部。加强党员队伍理念信念教育和廉洁教育,使之拥有更高的觉悟和境界,发挥榜样示范作用和对职工群众的带动作用。在员工中弘扬金融报国理念,引导员工自觉把国家利益放在公司利益和个人利益之前,成为有理想、有担当、有情怀的国泰君安人。


服务社会 打造勇于担当责任品牌

       “责任”是国泰君安的核心价值观。作为一家A+H上市的公众公司,国泰君安秉承“能力越大,责任越大”理念,积极承担社会责任,努力赢得客户信任、员工认同、同行尊敬、社会推崇。

       首先,积极服务企业参与“一带一路”倡议,用专业金融服务疏通资金进入实体经济的管道,为实体经济提供血液。同时聚焦消费升级、大健康、节能环保等行业,做好产业布局。围绕“三去一降一补”,提供有效金融服务,帮助企业提高竞争力、改善企业发展外部条件、增加经济潜在增长能力。

       同时,国泰君安围绕全面小康,着力普惠金融和精准帮扶。除了支持国企和大型企业,国泰君安也履行金融企业政治责任,在支持小微企业、贫困地区企业方面投入力量,帮助解决融资难和融资贵问题。开展与四川普格、江西吉安、安徽潜山三县的结对帮扶,落实帮扶方案,助力2020年前全面实现脱贫。

       此外,国泰君安服务美丽中国,发展绿色金融。运用绿色债券、碳金融等金融工具,为绿色环保企业和环保事业提供融资并购等金融服务,把金融资源配置到需要的领域,为绿色发展服务。


       国泰君安的初心和使命,是“以金融服务创造价值”,他们在《国泰君安共识》中对此的解释是:以专业金融服务促进实体经济发展,为客户创造价值,为社会增添福祉。未来,国泰君安将继续秉承“金融报国”的理念,全心全意服务实体经济、服务人民群众,为“上海服务”品牌增光添彩,为成为根植本土、覆盖全球、有重要影响力的综合金融服务商而努力奋进。

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