Web常见问题
1、网上交易安全吗？
国泰君安证券是经中国证监会批准开展网上证券委托业务的首批券商之一。在安全方面，网上交易服务器由美国 VeriSign 公司提供国际通用的第三方安全认证授权（CA），并采用国际通用的安全套接层（SSL）技术，为用户在因特网上传输的数据和口令提供加密保护，更通过其他技术进一步解除了网上交易客户的后顾之忧。 要了解更详细的信息，请看<安全保障>。
2、网上交易的速度如何？
针对国泰君安证券营业部数量多、分布地域广的特点，在国内首家采用行情交易服务器本地化托管运行的超前模式，提高了查看股票实时行情的速度，缩短了委托下单的成交及回报时间，从而增强了网上交易系统的稳定性。可以说，行情和交易的速度与客户在营业部感觉到的速度并无明显差别。
3、系统稳定吗?
国泰君安证券网上交易服务器本地化后，在全国许多城市有我们的行情和交易主站,各个行情主站相互备份，您可以选择任何一家行情主站提供实时行情，轻轻松松上网、随时随地下单.
4、对使用网上交易的计算机和浏览器有何特别要求？
对计算机无特别要求，只要能上网浏览即可。浏览器则要求使用Microsoft IE4.0以上版本，推荐使用IE6.0以上版本。安装IE时，要求使用自定义安装，选中"VB脚本支持"和"JAVA虚拟机"选项。安装好IE后，在"Internet选项"的"Internet安全级别"中，安全级别应设为"中"或"中低"，同时可以在"自定义安全级别"中确认"cookies"，"java小程序脚本"和"活动脚本"标为"启用"。(如果不是特殊原因，这些都是系统已经默认设置好的)
5、怎样办理网上交易手续?
若您已在国泰君安证券营业部开户而未开通网上交易功能，则携带有效身份证和股东帐户原件，在开户营业部办理网上交易开通手续。若您已在其他证券公司开户，准备转到国泰君安证券开通网上交易，则需在原开户处办理深市股票转托管，沪市办理撤消指定交易，然后携带相关证件，到国泰君安证券所属的营业部开户，并办理开通网上交易手续即可。详情请查询本站“帮助—网上交易—开户与设置流程”栏目。
6、国泰君安提供的股票行情、委托系统功能怎样?如何使用?
国泰君安证券的网上交易软件，融行情、技术分析与委托交易功能于一体，采用了投资者熟悉的软件界面及操作方式，独立程序运行方式。我们选用了国内功能最全、分析技术指标的3套软件，可满足不同风格的用户的技术分析需求，目前提供了大智慧、钱龙、通达信3套，分别集成了富易的交易软件。
7、如何看国泰君安证券行情，怎样进行相关通讯设置？
①、运行网上交易软件。运行程序后，连接相应的服务器，即可查看行情。为了看到最快捷的股票行情，您一般需要选择最近区域的主站地址。
②、登陆国泰君安证券网站，点击“实时行情”即可。
8、连接上网，但无法连接到国泰君安证券交易网查看行情和进行委托。
请您确定能否同时正常连接其他网站；
请您试试国泰君安证券交易网的其他主站，是否能正常连接；
您的电脑是否安装了软件防火墙；
网络是否处在一个局域网内，而网管屏蔽了某些端口；
请拨打开户营业部的咨询服务电话或者客服号码4008888666。
9、国泰君安证券网站浏览器方式可进行网上交易，而使用大智慧、钱龙网际、通达信超强等软件却不行？
这两种网上交易方式是相对独立的，采用软件方式需要网络开放一些程序对外连接的端口，您需要检查网络的相关设置是否准确或者求助网管处理。
10、证书密码忘记了，怎么办？
无论是单独的富易模块还是集成在国泰君安提供的行情软件中的富易软件，都提供了证书密码修改功能，但是一旦密码忘记了，需要重置，就需要重新安装富易或者相关的软件，您做好相关自选股的备份后，卸载软件重装，然后就可以再次设定证书密码了。
11、若交易密码忘记了，怎么办？
请您携带有效身份证件及股东帐户卡前往国泰君安营业部，在核实您的身份后,可以重新设置交易密码。
12、登陆国泰君安证券网站，为什么出现网页错误？
用户未正确安装IE的脚本支持或未启动脚本支持。安装IE时，要求使用自定义安装，选中"VB脚本支持"和"JAVA虚拟机"选项；完成安装后，在"Internet选项"的"Internet安全级别"中，安全级别应设为"中"或"中低"，同时可以在"自定义安全级别"中确认"cookies"，"java小程序脚本"和"活动脚本"标为"启用"。
13、如何使我的浏览器达到128位强加密效果？
打开浏览器"帮助"菜单下的"关于Internet Explorer"窗口。
查看密钥长度是否为128-位。
如果不是128位，可点击旁边的"更新信息"链接,根据微软站点的提示进行128位高加密包的下载和安装。 |