软件下载安装一、点击“服务订阅”，无法打开，“出错提示：无法识别用户名”。想重新装，又找不到大智慧，如何解决？ 答：服务订阅栏目暂未开通，目前是默认订阅所有栏目，下载国泰君安的大智慧版本，请到http://www.gtja.com/wsyyt/download.htm 二、如何更改服务订阅中的默认电话、手机号？ 答：服务订阅服务暂未启用，目前是默认为所有客户订阅了部分栏目。? 修改方法：“服务专区”里一共有三项，“我的信息”里面修改相关信息。 三、在给客户安装网上交易大智慧有这样提示“cannot create directory” 答： ①、关闭防火墙或者硬盘监视工具。 ②、看看是否可以新建一个目录在C、D等盘符下，如果不能，查看是否设置写保护了。 ③、在其他机器上新装一个，然后拷贝到这台机器上也可。（至于方法不一而足，U盘、光盘、FTP……） ④、如果是windows2000（xp、2003）以上得操作系统，还需要查看一下用户登陆操作系统得帐号是否有安装软件权限。 四、请问接收实时行情的话国泰君安网站上的哪个软件较快、较准确,相对来说,钱龙、大智慧、还是虚拟机,对了虚拟机都有什么功能？为什么打开国泰君安网站的网页或者下载都那么那么慢？ 答：①、行情接收收到客户端网络介入速度及服务器相应频率和网络带宽等原因，只有数据刷新快慢，而无准确性方面的差异，因为行情源相同。②、虚拟机是为了运行web行情中的apllet代码而安装的软件环境。③、国泰君安网页最近访问是有点慢，主要是因为主服务器搬迁，过一段时间会恢复正常。 五、请问为什么从国泰君安网站上下载钱龙软件那么慢,我用的是flashget(网际快车),可速度只有0.3kb/s,如何是好? 答：估计是您网络速度与www.gtja.com联通性能的原因，您可以选择上网的低峰时段下载。 六、我是国泰君安客户，一直使用大智慧、富易软件，最近电脑改装了XP系统，卸载了原来的大智慧、富易软件后又重新在国泰君安网站上下载了该软件，按照身份认证流程进行身份认证，但一直无法通过，软件提示：（ Access Violation at address 0038AOFF in module `Trade_exe.d11`, Read of address 00000000c; Access Violation at address 40107501 in module `Vc160.bp1`,Read of address 00000000. 登录：系统信息提示 2：请求发送出现异常。）由于不能通过论证，故无法进行交易，敬请指教帮助解决。 答：这可能是防火墙与交易软件中的dll文件冲突有关，可能已经删除了Trade_exe.dll，请升级防火墙的病毒库为最新，前期有客户反映有病毒确属误报，升级后正常了，请升级病毒防火墙后重新安装富易系统。 另外装完新系统后请先运行 windows update，安装必要的补丁。 七、为什么国泰君安网站上没有天网2003的系统软件了？那现在要网上看盘和交易有什么软件.如果用以前的天网2003交易还可不可以？ 答：现在国泰君安面向互联网用户提供了三套免费得行情+交易软件，分别是：大智慧+富易、通达信+富易、钱龙+富易。您可以根据自己得喜好选择任一套使用。 八、从国泰君安网站下载大智慧证券信息港及钱龙证券分析系统两软件，一直使用很好。不知为什么这几天，系统会出现“客户认证系统失败”，使我看行情受影响，望帮助解决。 答：请在登陆服务器之前，点击登陆框左下角的“重新认证”进行再次的身份认证即可。 九、下载大智慧5.41后，金山报告有病毒。怎么会事？富易也打不开。 答：如果从国泰君安网站下载的软件，应该不含任何病毒，请升级一下防火墙病毒库。 十、我想在网上看股票行情,请告诉怎么下载软件？ 答：目前我司提供给客户3套分析软件，国泰君安大智慧、通达信、钱龙 请到http://www.gtja.com我司网站上的软件下载区下载使用。谢谢支持！ 十一、我一直是国泰君安交易户，至今未改,由于国际嬴家金典交易行情系统因误操作被卸载，重新安装时提示我为非交易户，无法进行交易，请交怎么办？ 答：请完整卸载后，到www.gtja.com“软件下载区”下载网际赢家金典版，重新安装，然后在第一次运行的时候（最好在交易期间），按照界面得提示，通过身份认证。 十二、下载大智慧V5.45速度非常慢,什么原因？ 答：可能是您连接下载网址的速度较慢，我们有两个官方网站提供下载http://www.gtja.com的软件下载区和http://www.gtjadzh.com 十三、大智慧软件版面不合理，左右太宽，主图画面图形变形，长趋势无法展现。参照通达信较美。请问怎么改? 答：每个行情软件有其特色和习惯的客户群，如果您对通达信版本较为喜爱，可从www.gtja.com软件下载区下载国泰君安互联网业务平台（通达信版）。 十四、请问下载股市软件点"打开"按扭指的什么，为何打不开? 答：您可以先点击保存，把软件下载到指定目录，然后再打开，如果直接选择打开，系统会自动帮您下载到一个临时文件目录，下载结束后会打开安装。 十五、钱龙网际赢家版我多次下载成功，但使用总因死机而不成功，请问怎么回事？ 答：您可以通过http://www.gtjadzh.com/qianlong.htm或者 http://www.gtja.com上软件下载区进行下载最新版软件，初次运行通过认证即可。 十六、富易系统问我：是否要升级？我点击了Yes后，该系统就突然死去，以至我百般无奈，无法交易至今。。。 答：可以到http://gtjadzh.com/或者 http://www.gtja.com/软件下载区下载最新版本的客户端（钱龙、通达信、大智慧）均可，也可以下载单独的富易V2.11版本。或在升级时关闭行情软件。 十七、TradeExecDir的值（..\wt\guotai\bin）和国泰君安富易交易的安装路径不匹配，选股结果存到新建的板块下后，查看新建的板块，存的结果都丢失了。这是很头疼的问题。请问我怎么操作？ 答：1、您可以到www.gtja.com软件下载区重新下载软件，并安装。2、选股结果保存时可以保存在自选股里面，我测试过没问题，重启软件也可以继续查看选出来的股票。 十八、我是贵公司交易客户,但是无法对乾隆旗舰版进行交易客户认证,总是周而复始,反复安装后仍然如此,怎样才能通过交易客户认证？ 答：请到http://www.gtja.com/上的软件下载区，下载软件并进行重新安装。 再就是认证的时间要确保不再下午16：00～18：00之间，因为这是清算期间。 十九、由于电脑故障，现在本人网上委托程序找不到，怎么办? 答：重新安装一遍程序，您可以在www.gtja.com 网站的“软件下载区”里找到相关的内容。 二十、已经通过认证后，再运行程序还是让我重新认证。可点击“重新认证”按钮，却弹不出认证窗口，经常这样。没办法，只好重装，可重装后用不了几次还是出现上述现象。 请问如何解决？ 答：您可以到 www.gtja.com的软件下载区下载本软件，并在交易期间进行认证过程。 二十一、我原使用的大智慧是5.05和富易交易系统，现在交易系统有问题，影响我正常使用，请教如何下载？ 答：请访问国泰君安官方网站 http://www.gtja.com/到软件下载区下载您需要的网上交易软件。或者到国泰君安大智慧的专门下载网页下载http://www.gtjaet.com/ 二十二、证书密码一直错误,不能登录交易怎么办？ 答：重新安装大智慧或者富易请到www.gtja.com软件下载区下载。 二十三、我想下载国泰君安大智慧,但一直下载不下,(找不到文件)，为什么？. 答：您可以到www.gtja.com软件下载区或者到单独下载界面www.gtjaet.com下载最新版的国泰君安大智慧软件。 二十四、大智慧软件的数据下载中，没有进行股票选择的功能，使用很不方便，有些不想下载的数据也下载了，浪费了不少时间。希望能增加此项功能。 答：软件下载模块未设定此选项。 二十五、请问到哪里下载富易2.11新版本？ 答：在国泰君安官方网站 www.gtja.com ，进入“软件下载区”，在下载列表里面就是富易2.11的版本。我们的富易2.11的版本在使用过程会自动升级，请收到提示信息时要随时升级。 二十六、个股资料陈旧，无更新，如年报季报等全部没有更新，怎么解决？ 答：您是钱龙用户，可以到http://www.gtja.com软件下载区下载最新的钱龙软件。 二十七、我已经办妥网上交易申请手续,但在下载软件过程中,却无法进行，不知何故? 答：下载软件可到如下网址www.gtja.com，www.gtjadzh.com 进入软件下载区下载，如果您的网络不稳定，请检查网络设置或者使用能够断点续传的下载软件下载。 二十八、下载网上交易升级软件却一直不成功,需要办理怎样的身份认证才能成功下载? 答：你可以到 www.gtja.com 国泰君安官方网站上的软件下载区下载安装最新的网上交易行情和交易软件，或按要求提供验证资料。 二十九、如何下载网上交易程序? 两种方式可供选择: 1）、登陆国泰君安证券网站(www.gtja.com)，点击“软件下载”栏目，安装后即可使用。 2）、登录开户所在营业部的网站下载相关的软件。 三十、重安装了大智慧,发现是5.36版的,点ET助手,说没有新的更新.可我重装前好象是是5.41版,现在还有E.T.资讯服务终端(我以前的,没删),我想知道怎么升级,当然,不升级到5.41也能使用？ 答：您的安装文件过旧，请到 www.gtja.com 或者 www.gtjaet.com 软件下载区下载最新的5.41版安装程序。 三十一、已经办妥网上交易申请手续,但在下载软件过程中,却无法进行.不知何故? 答：下载软件可到如下网址www.gtja.com，www.gtjadzh.com 进入软件下载区下载，如果您的网络不稳定，请检查网络设置或者使用能够断点续传的下载软件下载。 三十二、大智慧软件的数据下载中，没有进行股票选择的功能，使用很不方便，有些不想下载的数据也下载了，浪费了不少时间。希望能增加此项功能。 答：软件下载模块未设定此选项。 三十三、大智慧软件可以提供离线看股市资料吗？ 答：首先要通过在线下载数据资料，点击大智慧中“工具”栏中“数据下载”可以下载以前的数据。以后电脑不上网也能看到股票以前的资料，不过在登陆时使用离线登陆。 三十四、我以前使用其他证券公司的网上交易，转到国泰君安后却都用不了，为什么？ 答：由于各家证券公司使用的网上交易系统互不兼容，一般只能同时使用一家。建议全部卸载，重新安装；注意，卸载时不要把证书一起删掉，或只使用国泰君安交易系统。 三十五、如何卸载国泰君安证券网上交易程序？ 答：选择"控制面板"-〉"添加/删除程序" -〉选中"国泰君安证券"-〉点击"更改/删除"按钮，全部删除注意卸载时不要把目录下的用户交易证书一起删掉。 三十六、如何设置国泰君安证券交易网委托登录界面？ 答：一般建议您在安装国泰君安证券交易网行情及委托后，不要修改任何设置，即可查看行情及委托交易。如果您已经改变了设置，最好的建议是重新安装。 三十七、.通过单位局域网或者防火墙的网关共享上网，如何设置局域网查看股票行情和委托交易？ 答：请查看《代理服务器设置》的详细说明。 先确定您所在公司的网络管理员已经对22223、22224、28888、9000、7709、7711端口(国泰君安各路行情)及443端口(国泰君安委托)没有做过限制。根据代理软件的不同，相应在客户端和代理服务器上要进行不同的设置，一般的建议是在小型网络(只有一个网段的局域网)中使用SYGATE或WINGATE 4.0，在大型局域网中使用MICROSOFT PROXY SERVER软件。 三十八、在网上进行委托交易时，电脑连接时间特别长，且最后连接失败，这是为什么？ 这多数是因为客户端的网络连接上存在问题，请按以下步骤检查： 请您确定能否同时正常连接其他网站； 您的防火墙是否已经标记委托交易程序为正常通过； 是否办理开通网上交易手续； 在这之前您是否正常使用过委托交易功能； 交易主站是否选择您开户的证券营业部； 若您从未成功过，请您确认是否通过局域网上网，若是通过局域网上网，则需要您的网络管理员设置代理服务器软件，将代理服务打开即可（具体设置可参考"代理服务器设置说明"）； 若您的条件允许，重装联网模块； 请拨打开户营业部的联系电话，工作人员会及时提供帮助。 三十九、如何下载网上交易程序? 两种方式可供选择: 1）、登陆国泰君安证券网站(www.gtja.com)，点击“软件下载”栏目，安装后即可使用。 2）、登录开户所在营业部的网站下载相关的软件。 预约开户 一、什么是国泰君安预约开户？我在网上预约成功了应该怎么办？ 预约开户是国泰君安证券推出的一项新服务，节约您的宝贵时间，实现“闪电预约、快速开户”，入市投资无需等待！您只需在网上输入相关资料，再携带身份证件（如有证券帐户卡一并携带）于交易日的交易时间到营业网点，按法规要求签署相关协议，现场确认身份即可。 二、我想了解国泰君安网预约开户更详细的业务应该怎么咨询？? 您可以拔打国泰君安的客户服务热线4008888666进行人工咨询，也可以登录国泰君安的网站留言，国泰君证券将及时给您回复。 三、我已在别的证券公司开户，现在想转到国泰君安来，应该怎样在国泰君安网上办理预约开户？? 1、在原开户券商处办理上海撤销指定，如果有深圳的股票还需办理转托管手续 2、进入国泰君安网站――“预约开户”――如果您是新客户，如果您在其他券商已经开户，需要转户到国泰君安证券 3、输入相应的资料，预约成功后，本人带好所有的证件（身份证、沪深股东帐户卡）去您预约开户的营业网点办理。 您可以在营业部列表中选择离您所在地的国泰君安营业部申请开设股东帐户、资金帐户并选择开通网上交易，如果您当前尚无法到营业部开通上述帐户，比如在交易时间或者工作太忙不能进行现场开户，您可以填写“预约开户”申请表，并提交，国泰君安的客户服务人员将在收到您的申请后，尽快与您取得联系。如果您想查询国泰君安所属分支机构的地址、联系电话、营业部公告等有关信息，请到“分支机构”查看。 四、【开设股东帐户】 国泰君安证券的分支机构为您提供办理股东帐户卡的业务，具体的办理规则是： 1、请在时间到国泰君安营业部的柜面办理开户操作，交易期间一般为周一～周五，上午9:30-11:30，下午13:00-15:00 2、个人用户所需证件：办理深、沪A股个人股东帐户卡，需持个人身份证原件，开户相关费用在附后网址中查询。 3、机构客户办理须知：办理深、沪法人股东帐户卡：需提供加盖公章的营业执照正本复印件及副本原件；法人授权委托书，需加盖公司章和法人章；受托人身份证原件（深圳卡还需加盖公章的法人证明书复印件），详情请参阅：开设股东帐户须知 五、【开设交易帐户】 个人客户携带身份证、沪深股东帐户卡，亲临所选国泰君安营业部办理，在开设资金帐户之前，请确保您已经开设股东帐户，并且股东帐户并未在任何一家证券公司营业部进行过证券指定或者托管，若有交易历史的投资者，请现在其他券商处销户，再前往国泰君安分支机构开户。开设国泰君安资金帐户须知 六、在网上预约开户需要费用吗? 答：预约开户不需要任何费用，我们会有专门的客服人员与您取得联系，接洽开户事宜。 七、问：我是成都北一环营业部开户,请个给我开户。 答：请用预约开户功能，或者直接询问营业部如何办理开通网上交易功能。 八、预约开户的登陆网站：www.gtja.com或在富易委托画面中点击“预约开户”，如实填写自己的开户资料。这样可以免去证券营业部排队开户的麻烦,你只要在预约的时间内带上本人的身份证去开户营业部去补签一些资料就可以实现股票交易。
【WEB行情】目前国内领先水平的在线行情界面，采用Java Applet编写，代码优化处理，速度和功能满足基本使用需求，点击鼠标右键有系统菜单可随时调用各项功能，右下角可以输入股票代码查询个股，操作基本上符合传统软件的习惯。 主要优势：
2.也可以点击“WEB行情”，直接看到及时行情。 3.为什么点击实时行情不可以看到股票行情? 可能没装JAVA软件,建议下载安装,可能是没安装一些插件,不要让防火墙拦截也可能是公司网站的问题. |
