客户服务中心的模式：“一号全网、资源集中调度、呼入服务统一管理、营销呼出分散实施、属地接入与集中接入相结合、本地化服务与集中服务相依托、统一构架分步接入”的总分定位明晰的全网式体系。

一号全网：将全公司的电话委托交易逐步集中在统一号码4008-888-666下；将客户服务统一在4008-888-666下；将短信等主动的推送服务统一整合在客户服务中心体系内，同时将电话营销呼出也纳入到客户服务中心体系内。电话委托统一到4008-888-666旗下后，国泰君安的客户只需要记住这一个号码，不管在任何地方进行电话委托，都是同样的交易界面，同样的操作习惯；当漫游到其他地区时，也不需要拨长途到他开户的营业部，实现了全国范围内的电话委托“通买通卖”。同时依托总分结合的客户服务中心架构，实现了电话委托的二级备份，任何一个分支机构的电话委托出故障，均可以在很短的时间内由总部接管，电话委托通道从此变得安全。客户服务统一到4008-888-666旗下后，国泰君安的客户无论身在何处，只要拨打4008-888-666，都能获得国泰君安统一的服务。从而统一了公司服务形象，整合了接入资源，为公司服务品牌建设打下基础。

客户服务中心使用统一的客户服务号码：4008-888-666。

如何获取客户服务中心服务？
您只需拨打国泰君安全国统一免长途资费电话4008-888-666，即可获取我公司分支机构和总部为您提供的协同服务。即便出现您无法拨通4008-888-666的非常情况，您依然可以拨打总部备用特服号码021-962588继续享用专属您的服务。
当您漫游到您开户营业部所在省份以外的地区时，您可以用固定电话拨打4008-888-666，我们设在当地的服务系统会为您服务；这时如果您需要您开户所在地的人工服务，可以用手机拨打4008-888-666；当然您还可以用固定电话或手机拨打021-962588由总部为您提供服务。
如果您是国泰君安的交易客户，只要满足接收短信服务的条件，我们还会为您提供免费短信服务。