委托交易：您可借助客户服务中心安全、快捷的证券交易技术平台，进行股票、权证、三板、开放式基金、君得利等品种的交易，还可以进行帐户查询、行情查询、银证三方转账、修改密码等操作。同时在极端情况下，万一当地交易系统发生故障导致现场、网上、电话委托均不能交易时，您依然可以使用021-962588进行正常交易。
短信服务：如果您是国泰君安的交易帐户，只要您正常登记手机号码和您的总资产大于1000元，我们就会免费为您提供“国泰君安试点”、“点股成金”、“一周潜力股”、“权证到期提示”、“新股上市”、“新股发行”、“持股信息发布”、“中签通知”等短信服务。
注：由于短信环节多，具有偶然不确定性，我们无法保证您每次都一定可以收到我们的短信。
语音信箱：您可以通过语音信箱收听国泰君安重要通知，也可在语音信箱中留言，我们将在第一时间给您回复。
实时传真：您可以通过传真服务接收对账单、交割单、操作指南等传真资料。
人工咨询：当您需要人工服务时，只需要按“*”字键，专业、亲和的客户服务人员将为您提供常识解答、交易咨询、操作指导、开户预约、服务推介等全方位服务。
投诉建议：如果您对国泰君安有任何意见和建议，客户服务中心都期盼与您沟通交流，我们设有分支机构和总部多级别的投诉建议受理和处理机制。

客户拨打4008-888-666的服务请求接入流程：客户拨打4008-888-666的服务请求先接入所属地区营销总部或分公司，实现本地化服务；当排队队列过长，话路溢出时，自动接续到总部中心端；对暂不或暂未接入4008-888-666体系的地区营销总部或分公司客户，服务请求直接接入总部中心端，由总部提供服务。

国泰君安短信服务号码：移动：10690866900
联通：106550215678900

国泰君安短信服务栏目及发送规则：
一周潜力股：由资深分析师团队在每周星期五收市后推荐1-2只具有上升潜力的股票。

国泰君安视点：对大盘近期走势和热点板块进行的评判和预测。

持股信息发布：客户持有股票若当日有分红、停牌等相关信息，则给客户发送通知短信。

新股上市：当日新股上市的信息。

申购提示：当日新股发行的信息提示。

点股成金：是国泰君安的精品咨询产品，由国泰君安的资深分析师团队每周根据研究及结合盘面变化，精选
出1-2只具有上升潜力的个股，推荐以后跟踪其表现，及时发出相关的建议。

权证到期提示：指某只权证即将到期和行权时，提前向持有该权证的投资者发送权证即将到期和行权的相关信息。

中签通知：向申购新股中签的客户发送通知短信。

短信栏目 发 送 规 则
国泰君安视点 每周星期一、星期三发送，如有市场重要事件，可临时增加。
新股上市 仅对中签该新股的客户发送

申购提示 当日有新股发行的信息就正常发送
点股成金 每周星期二、星期四发送
一周潜力股 每周星期五收市后发送
持股信息发布 根据当日客户所持股票的相关信息进行发送
中签通知 按中签客户发送
权证到期提示 某权证最后交易日前三天发送，权证行权日前三天发送。

国泰君安短信服务退订与恢复：
（1）移动用户发项目编号到10690866900取消对应服务项目短信； 联通用户发项目编号到106550215678900取消对应服务项目短信；发送00表示取消全部短信服务。
00 发送00取消全部短信
01 发送01取消国泰君安视点
03 发送03取消中签通知
04 发送04取消重大事件
06 发送06取消申购提示
07 发送07取消持股信息发布
10 发送10取消点股成金
11 发送11取消一周潜力股
14 发送14取消新股上市
（2）客户拨打4008-888-666，按语音提示在“短信服务”菜单中自助取消。
（3）客户拨打4008-888-666，转人工由我们的客户服务人员帮助取消。
若有客户在退订短信后，又想再收到公司的短信，可以拨打4008-888-666转人工，客服人员给客户做短信恢复操作，这样客户就可以在第二个工作日重新收到短信了。
接收短信服务的条件：
①客户的总资产大于1000元；
②客户的手机号码登记在柜台系统的“移动电话”栏里；
只有满足上述两个条件，客户才能收到公司的免费服务短信。

客户拨打4008-888-666需要付哪些电话费？
客户在任何地方用固话或手机拨打4008-888-666电话，长途话费部分由国泰君安支付，客户仅需要承担本地市话费，本地市话费要视当地电信运营商不同和其资费标准不同而不同。手机话费要视客户所用的卡不同而不同，同时如果不在手机本地网，在异地漫游费也要交纳。

客服中心流程图: