CHS
  • CHS
  • ENG

专访国泰君安董事长贺青:全力做好资本市场“守门人”|上交所

来源:国泰君安 2015-11-27 09:50:00打印

距离2月3日A股开市已有一个多月,面对疫情影响和海量的客户交易,证券行业的复工在紧张有序地开展着。对于国泰君安党委书记、董事长贺青来说,这是一次非比寻常的挑战,到任仅仅数月,面临疫情防控和保障经营管理的双重压力,他又将带领公司交出什么样的答卷?

3月13日,上海证券交易所《上交所》内刊和贺青进行了一次视频采访交流。温文尔雅的贺青用铿锵有力的语言给出了自己的回答:“保护好员工健康安全,保证好各项业务顺畅运行不断不乱,努力做好资本市场‘守门人’,共同维护市场稳定,必须全力担当好这份责任与使命。”

疫情突如其来  新任“掌门”迎大考


现年47岁的他有着丰富的银行和保险从业经历。2019年9月“跨行”转战证券业,接棒国泰君安党委书记,并被提名为公司董事长。今年2月13日获得上海证监局核准批复取得董事长任职资格,是位名副其实的券商新“掌门人”。

“我来到新岗位后,一直在思考公司今后的发展战略以及可能面临的各种竞争,这场不期而遇的疫情,确实是个始料未及的考验。但事关员工生命安全和身体健康,必须扛起责任,守土尽责,迅速展开应对措施。”谈到着手应对疫情的想法时,贺青清晰地回忆起了当时的情况。
他介绍,国泰君安全集团在境内共设有33家分公司、420家证券营业部和28家期货营业部,营业网点遍布全国32个省市自治区和直辖市,服务3300多万客户及用户。1月21日,公司党委就向全集团发出了全力做好肺炎疫情防控的工作要求。

“当时,国泰君安全国各地的分支机构还在营业运营,防疫部署不容有半点迟疑。”贺青果断地说。

贺青介绍说,公司党委要求主要管理部门迅速开始着手部署各项疫情防控工作,以“疫情就是命令,防控就是责任,生命重于泰山”为要求,在全集团紧张有序、全面启动疫情防控,保护好员工及客户健康安全,保证好各项业务顺畅运行。公司党委还快速成立了疫情防控领导小组及其办公室,多次召开专题会议,加班加点,从场地、人员、机制等方面通力协作制订15个大类、百余项预案和措施,为假期防疫及节后复工做了周密的部署安排。


春节期间,密集的电话会议、频繁的邮件往来、带好口罩和便当的现场值守成为了国泰君安整个节日的主题。随着疫情形势发展,贺青还亲笔撰写了《致全体国泰君安人的一封信》,再次要求把员工安危放在第一位,呼吁公司员工保护自己、关爱家人。
 

全员、全业务、全管理上线  开启“高质量”复工模式


“开市首日,我们整个公司切换模式,全部业务线上展开、全体员工线上办公、全部管理指令和流程在线上完成。在开启‘高质量’复工的背后,是公司一项项部署准备以及员工过硬的专业素养。”谈及国泰君安“高质量”复工的种种举措,贺青娓娓道来。得益于通力协作制订的各类预案和措施,国泰君安第一时间启动了完备的应急程序,并充分发挥自身金融科技优势,保障优质服务如常开展。

据贺青介绍,依托优秀的金融科技能力,公司把疫情影响严重的湖北地区业务营运工作,全部托管到其他分公司,当地客户业务没有受到丝毫影响。公司95521客服中心建立了临时分中心,成功应对了开市首日大增3.5倍的话务高峰。
公司以“最低限度配置在岗员工”原则全面制定了分组轮岗方案,根据疫情的发展动态每周由办公室公告部署下周工作要点,员工们在家做好客户服务等工作,利用线上“云服务”及时跟进客户需求,解答客户咨询,做到“人员保平安、服务不停摆”。

数据中心、营运中心、交易室是国泰君安最重要的“堡垒”,按照“宁可备而无用,不可用而无备”的要求制订了各种保障措施。为了确保万无一失,国泰君安实行7X24小时值守,保障交易系统、互联网系统安全运行及内容安全。仅从2月3日复工到3月12日,在金融科技这颗强有力的心脏支持下,公司服务了3300万客户及用户,完成了1.47亿笔交易,系统安全运行率每天保持百分百。


“为了让客户服务更贴心,国泰君安精准把握客户需求,推出了一系列线上服务举措。”贺青说。公司实现了40余项业务的在线办理,确保客户可足不出户、随时通过线上平台轻松操作。为解决投资者短期内难以线下与投顾见面沟通的难题,国泰君安君弘APP直播间配备精选专职投资顾问,与成千上万客户线上“面对面”交流,向每一个客户,传递“有温度”的人机合一、伴随式服务。助力每一位投顾“上线”展开服务,为客户答疑解惑。
 

保障专业金融服务  支持企业复工复产


服务实体经济是金融业的本源。在抗击疫情的特殊时期,作为行业龙头券商之一的国泰君安如何服务好实体企业,支持企业复工复产?贺青给出了答案:“凭借强大的综合金融服务能力,为企业复工复产提供各类专业的、个性化的服务及支持,与企业共克时艰。”

贺青介绍,公司质押融资业务充分考虑疫情对上市公司等客户的影响,深入了解受疫情影响较大地区企业的实际困难,采取线上服务手段支持客户及时履约,为受到疫情影响的企业提供专业方案进行柔性风险处理,采取股票质押展期等方式支持企业恢复生产,缓解企业经营压力公司资产托管与外包业务在疫情期间,做到了行业唯一连续净值报价,用7X24小时高 强度工作提供的用心、暖心服务,换来客户的放心、定心。


“公司还充分利用自身市场影响力,多措并举助力维护市场稳定。”贺青说。国泰君安研究所第一时间发布了疫情对产业影响的相关报告,在800多篇报告、300余场电话会议积累的基础上,在国泰君安道合APP上线以“保持冷静、坚定前行”为主题的新冠肺炎疫情专题,持续为市场输送客观、真实、专业的解读,帮助客户理性看待市场,消除恐慌情绪。国泰君安资管公司宣布将出资3亿元自购旗下权益类产品,共同维护市场稳定。
 

对接上交所抗疫优化举措  确保投行业务有序开展


2月2日,上交所发布《关于全力支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情相关监管业务安排的通知》,就疫情防控特殊时期相关业务实施做出调整和衔接安排,优化自律监管与服务方式,提供专门服务通道和在线业务操作便利,降低重点地区市场机构运行成本,保障各项业务稳妥有序开展,保护广大投资者健康安全与合法权益。

“为积极响应对接上交所做出的调整和安排,确保投行各项业务顺利开展,尤其是发行工作有序推进,公司投行线第一时间进行积极应对。”贺青介绍说。公司投行线召集多个部门及发行工作负责人召开专题电话会议,将困难客户的需求和投行人员的身体健康和放在首位,制定了有效应对策略和工作方案。
2月3日正式复工后,为尽量减少疫情对项目申报工作的影响,国泰君安投行采用“线上+线下”双轨工作方式,与证监会、上交所等监管机构以及客户、合作伙伴等多方都保持着积极顺畅的沟通,同时还制定了一套有效合理的尽调替代方式,采用视频访谈与互联网查询佐证、问卷调查分析、业务数据匹配性分析等非现场核查手段,确保上交所科创板和其他版块项目尽调工作的有序开展。

疫情期间,上交所专门针对湖北等疫情严重地区的企业开设了绿色通道,优先提供高效便捷的直接服务融资。对此,贺青表示,在上交所支持下,公司投行本着以客户为中心的原则,采取各种合理方式继续为客户,尤其是疫情严重地区的客户提供各类服务,提醒督促客户判断好疫情的影响,并做好信息披露。同时,进一步了解客户需求,极力出谋划策,提供专业意见,帮助发行人解决实际困难,度过难关。

“在上交所的支持和公司各部门协作下,我们力保发行工作顺畅开展,复工第一周就圆满完成了1支科创板IPO、1支主板IPO的询价发行,并相继完成了10支疫情防控债项目的询价发行工作,成果显著”贺青说。国泰君安牵头主承销湖北省内企业首单疫情防控公司债券——湖北省文化旅游投资集团有限公司2020年非公开发行公司债券(第一期),发行利率为4.5%,创下近3年中西部地区AA+国企同期限非公开公司债券利率新低,切实帮助抗疫一线企业减负。其后,又马不停蹄主承销了东北地区首单“疫情防控债”、河北省内首单疫情防控债券等。


为支持上市公司发展,2月14日,证监会颁布了再融资新规。此次再融资规则的修订引起了市场各方的广泛关注和热烈反响。贺青介绍说,新规颁布后,国泰君安投行线第一时间组织骨干人员进行了解读,并梳理了近年来再融资政策的演变历程。随后投行人员即通过视频讲解、专题汇报和发送书面解读等多种方式向上市公司客户宣导、解读再融资新政,使上市公司更好地理解和掌握再融资新的政策。与此同时,投行根据客户的实际状况和再融资新规,积极引导客户调整、变更再融资方案,使再融资新规的成果更好地反映在发行方案中。


奉献爱心驰援一线  全方位抗击疫情


在守护好员工健康安全,全力保障公司经营管理水平的同时,国泰君安还积极履行社会责任、奉献爱心,全方位投入抗击疫情阻击战,贺青介绍说。

1月27日,经董事会一致同意,国泰君安携旗下资管、期货等子公司联合向上海国泰君安社会公益基金会捐款2000万元,以最快速度成立防控新型冠状病毒肺炎专项基金,用于湖北武汉疫情防控的资金捐助以及救治急需物资的采购。同时,公司全体员工也踊跃捐款奉献爱心。目前,公司向专项基金的捐款总额已经超过2400万元。

“前方紧急,支援抗疫一线必须争分夺秒。”贺青说。在春节期间,国泰君安向抗疫一线的捐赠工作就已快速、有序开展起来。公司紧急订购了350万元抗疫前线急需的病毒检测试剂盒、仪器、防护服等紧缺物资,直接送到了黄冈市相关医院;向上海瑞金医院捐赠价值200万元的消毒机器人、检测试剂、医用口罩等物资;向上海援鄂医疗队成员和家属提供500万元的慰问金和防护用品,以实际行动致敬“最美逆行者”;向上海市慈善基金会捐赠1000万元,用于向湖北省捐赠的15辆负压救护车采购及其他疫情防控工作。


贺青表示,除捐款捐物外,国泰君安还持续关注对口帮扶的四川普格、安徽潜山、江西吉安和云南麻栗坡四个国家级贫困县的疫情防控进展。上海国泰君安社会公益基金会在“成长无忧”公益医疗补充保险项目中新增针对新型肺炎的补贴项目,助力对口帮扶贫困县打赢疫情防控阻击战,巩固脱贫攻坚成果。

 

加强企业文化建设  凝聚“高质量”复工的精神力量


在抗击疫情的同时,全面实现“高质量”复工,对任何一家企业来说都并非易事。为何国泰君安能交上一份优异答卷?在贺青看来,这不仅得益于公司优秀的金融科技能力、专业的金融服务能力等“硬实力”,也与公司企业文化建设锻造的“软实力”密不可分。

贺青介绍说,公司积极响应倡导建设“合规、诚信、专业、稳健”行业文化的建议,充分发挥企业文化对公司改革发展的引领和促进作用,把 “金融报国”的情怀持续转化为服务国家战略、提升服务能力和履行社会责任的行动。
公司研究制定了《国泰君安证券2019-2021年企业文化建设三年规划》,强化了“以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,坚持党的思想政治建设与企业文化建设相结合”的指导思想。将“合规、诚信、专业、稳健”作为公司文化建设的统领,细化为机构和从业人员的执业操守和行为规范,内化于心、外化于行。将文化理念全方位贯穿和深层次融入公司战略管理、业务推动、客户服务、内控体系、干部选任等各个环节,不断增强企业健康发展的动力和韧劲。充分发挥企业文化对广大干部员工的导向、凝聚、激励作用,不断增强公司凝聚力和向心力。

春节期间,国泰君安党委紧急下发了《关于动员公司各级党组织和广大党员积极投身疫情防控阻击战的通知》,各级党组织和党员响应公司号召,积极投身各种服务保障工作,冲锋在前、奋战在前。公司党委还紧急下拨专项党费140 万元,其中下拨湖北分公司党委50 万元,用于支持所在地疫情相对严重的10家分公司党组织开展疫情防控工作,将关怀温暖传达到疫情防控的第一线。

“在复工过程中,公司文化建设凝聚和传导的精神能量发挥了重要作用。”贺青说,在开市前的准备工作和开市后的业务开展中,公司全体员工以高度的责任意识、全局意识、敬业精神,充分保障了“高质量”复工顺利开展。位居抗疫前线的湖北分公司在决定启动一级响应机制,15家营业部暂停现场营业后,公司零售、IT、营运以及黑龙江分公司、山西分公司等单位快速行动、紧密配合,迅速实现湖北分公司和各营业部所有主要业务统一接管。湖北分公司全体员工也按照“换阵地、不换标准”的原则,坚持每日线上会议、线下总结,通报疫情防控形势,做实做细各项业务安排,克服重重困难保障了业务平稳运营。


“我想这正是国泰君安人践行公司文化,秉持以‘客户为中心’理念,坚定信心、齐心协力、团结奋战,力保‘高质量’复工的一个缩影。”贺青说。

采访最后,贺青也通过《上交所》,向疫情防控时期积极维护市场安全、平稳、有序运行的上交所全体员工表达敬意。他还表示,希望今后通过《上交所》等平台,进一步促进会员单位与交易所间的思想、文化及业务交流。


本文转自:《上交所》



file