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互联网在人力资源服务行业未来解析

来源:国泰君安 2015-11-27 09:50:00打印

作者:王宽

发展经济的目的是为了保障和改善民生,而最大的民生就是就业。李克强总理在2013年的夏季达沃斯论坛上提出“稳增长是为了保就业”,在2014年的夏季达沃斯论坛上又提出 “要进一步破除束缚发展的体制障碍,让每个有创业愿望的人都有自主创业的空间”,连续两年的强调“就业”和“创业”,一定程度了反应了国家目前所面临的就业问题日益艰巨。在中国工会第十六次全国代表大会上李克强总理再次明白表示“我们关注GDP,其实关注的是就业。GDP增长1个百分点,能够拉动130万人就业。我们之所以要稳增长,说到底就是为了保就业。”可见就业工作一定意义上已经成为国家经济部署和结构调整的主要依据指标。

根据公开资料显示,在未来十年、二十年,我国的劳动力总量都将在8亿以上,社会所面临的就业问题,不仅有总量压力,还存在着结构性的矛盾。有的岗位找不到合适的人,有人找不到合适的岗位,这种矛盾未来随着中国经济结构的调整优化和城镇化进程的加速可能还会更加突出,继续靠传统的人才市场、劳务市场、电视、报纸等手段解决就业问题显然已经非常低效且步履维艰,依靠互联网和移动互联网去解决就业问题已经成为市场不二的选择。

在全球经济一体化的进程与此起彼伏的经济危机迅速地改变着市场的环境,这使各个国家的企业更清楚地认识到了人力资源方面的硬实力在激烈的行业竞争和动荡的经济环境之下,对于公司的生存有着决定性的意义。在这种形势下,作为市场空间广阔的高复合增长型产业,人力资源服务业越来越受到青睐,随着不断扩充的需求,人力资源服务业逐渐向多元化发展,创新和转型强有力地推动着整个行业以几种不同的趋势坚定地向未来迈进。

基于平台经济的人力资源平台服务商

今天,基于互联网与数字化的平台经济,为社会各群落提供商业交易、资源与信息交织、情感交流的网格舞台,形成巨量的正反馈交互式共生共赢的新型商业效应生态。这种普及经济模式也决定着人力资源服务行业战略思维的转变:基于平台经济的人力资源平台服务商。平台经济战略,具有流量和正反馈效应;流量和正反馈成为客户粘性的基础,可以形成双边和多边的资源平台,可以构成多种盈利组合。

更多的人力资源服务商将以云计算为技术基础,为客户提供人力资源服务的共享平台,人力资源服务交易平台和人力资源服务的支付平台,人才的搜索、招聘、筛选将运用大量的社会媒体技术。

基于移动互联网的人力资源移动服务

在当下,移动通讯工具已经成为了人们生活中不可或缺的必需品,由于企业劳动力将越发移动化、移动网络将成为企业信息交流的必须平台、移动网络的私人运用将越发广泛而促使人力资源移动网络业务的增加。

互联网的持续渗透是行业发展的基础 

2015年中国网民整体规模达到66858.0万人,同比增长9.5%,整体渗透率上升至45.8%。预计2017年中国网民渗透率将超过60%。在未来的几年,移动互联网网民、三四线城市以及乡村网民将对整体网民规模的增长及渗透率的提升起到关键推动作用。

2015年1至3月中国移动互联网网民规模接近9亿,渗透率上升至81.0%,网民规模同比增长19.1%,是过去三年中增速最快的一年,这为中国移动互联网经济的发展提供了最基础的动力。移动互联网的发展为招聘企业提升服务、优化产品以及增强用户粘性提供了良好的发展机遇和终端支撑。

中小企业逐步成为核心雇主群体

公开数据显示,中国中小企业数量达到6000万家,同比增速达到7.8%。大型企业的发展情况相对稳定,人才流动性较低,在招聘方面的资源也更加丰富,所以其招聘渠道也更加多元化;而中小企业数量和规模均呈现先对较高的增长速度,大量的职位需求、而相对较高的人才流动性、对人才招聘性价比的关注以及对招聘效率的较高要求,使得中小企业正在迅速成为网络招聘市场的核心雇主群体。

网络招聘市场规模稳定增

数据显示,2014年中国网络招聘市场规模为30.8亿元人民币,增长率为15.2%。在激烈的市场竞争之下,ARPU值明显下滑,虽然雇主规模仍有较高速增长,但整体营收增速出现小幅下滑。预计,伴随着雇主、用户规模的双增,招聘市场未来几年依然看好:首先来自于综合招聘网站服务能力的提升以及对于细分市场的深度耕耘;其次,移动招聘、社交招聘、大数据精准招聘以及垂直招聘网站等创新业务模式也将给予整体网络招聘市场更强的增量支撑;最后,随着互联网渗透率的提升,基层求职市场将迎来爆发。

伴随着整体互联网渗透率的稳步提升,中国网络招聘的雇主规模将持续增加,来自于中、小、微型企业的招聘需求将持续增加;同时,中国整体国民经济的发展也将对企业的招聘需求产生直接影响。

网络招聘领域的白领人群已饱和,蓝领移动招聘将成为未来的新蓝海

公开数据显示,中国网络招聘求职者中,高学历人群占比整体出现下滑趋势,而低学历人群占比则有明显上升。伴随着互联网在三、四线及农村市场的渗透,未来在低学历及蓝领市场依然存在明显市场机会。

随着近年来智能手机的普及以及上网资费的低价化,之前只能通过网吧上网的蓝领群体迎来了移动端的大爆发。据测算,中国目前蓝领群体近 4 亿,其中农民工 2.74 亿(2014 数据),占全国总人口约 30%。由于蓝领用户和基层求职者的特殊属性和客观条件,移动终端覆盖广泛的蓝领和基层求职者,同时,基于此类市场的特殊情况,如无简历求职、直接电话应聘等特征,移动终端则更加适用于此类用户的招聘求职,因此未来蓝领移动APP将成为行业群雄逐鹿的大市场。

商务社交挑战传统网络招聘形态

全球最大的职业社交网站LinkedIn成立于2002年12月并于2003年启动,LinkedIn已经在全球200多个国家有横跨数百个产业,超过8500万的个人注册用户LinkedIn网站页面及超过500个企业用户,公司于2011年5月20日在美上市。Linkedin 以艺术的广告投放方式营造了“高效”、“安全”并且“有商务价值”的社交服务模式。为社交招聘提供了较强的参考价值。

社交招聘网站在时效性、精准性方面优势很明显,社交化也是网络招聘的重要发展趋势。商务社交平台,定位为社交,功能不局限于求职,亦是高端人群交流合作的平台,这种社交与商务相结合的方式受到越来越多的商务人士关注。社交网站依托于广泛的用户基础和数据积累,以“社交”为基础平台,“商务”为商业模块搭建出以另一类型的商务社交形态。前者的优势在于“商务”的专业性,后者的优势在于“社交”的用户基础。而与此同时,社交化正在成为其他传统类型网站的重要工具,期待能够通过“大数据”和“社交”元素获得新的创新和发展空间。

中国网络招聘行业发展趋势

1、人力资源服务市场潜力巨大、互联网将持续渗透

综合中国整体人力资源服务产业的发展,整体市场已形成一定规模,同时潜力依然巨大。首先,中国整体经济依然处于快速发展阶段,劳动力数量和质量也在不断提升,这为中国整体人力资源服务市场提供了基础支撑;其次,伴随着整体市场职位数量及用人需求的高速增长,年轻求职者群体的工作稳定性将出现下降,也催生了更多的求职与招聘需求;最后,雇主对于技术工人的庞大需求促进了技术工人在整体人力资源市场中的价值提升,这进一步扩大了人力资源服务市场的外延,使得整体市场的容量进一步加大,包括在线招聘、人才培训、人才测评及其他线下人力资源服务细分领域。

在线招聘市场将持续增长。一方面,更多增值服务的开发将对网络招聘核心业务起到助推作用,成为吸引雇主的又一重要影响因素,并易于形成差异化的核心竞争力;另一方面,以人才培训、人才测评为代表的人力资源外包服务更易于通过互联网的形式高效实现,较低的成本也更易于被中小企业所接受,广阔的市场空间和广泛的用户基数也将对网络招聘企业营收产生实际的推动作用,并形成新的营收增长点。

2、网络招聘将进一步改变传统线下招聘模式

传统的线下招聘模式主要包含线下招聘会、熟人推荐、猎头以及报纸、杂志等传统媒体广告形式。首先,伴随着互联网技术的发展,网络招聘相较于传统招聘模式的广覆盖、实时性、高效匹配等优势将进一步凸显;其次,伴随着社交招聘、垂直行业招聘以及高端职位网络招聘模式的持续创新,网络招聘将对传统线下招聘的不同细分领域产生全面渗透;最后,伴随着蓝领人群的互联网化趋势,网络招聘对于蓝领人群的覆盖将进一步加强,与此同时,蓝领市场也将成为网络招聘新的核心增量细分市场。

3、传统综合信息类招聘网站将衰落

从1997年开始,智联招聘、中华英才网、前程无忧的相继成立让招聘网站伴随互联网的发展渐渐兴起,经过了十几年的资本狂热和高速发展、盈利之后,这种单一的将用人单位的招聘需求投放到网上,进而再收集用户档案信息的单一模式的网站都逐步开始走向衰退,尽管其在一些经济发展相对较弱的城市仍有市场,但在大城市,需要相对高端的用户来说,现有的商业模式已经不能满足多样化的需求。一定意义上讲,单一的人才网站基本已经失去了发展的最佳窗口期,在没有新技术和产品创新的支撑下,重建一个新品牌并最、最终深入人心,可能十分艰巨。除了相当高的市场竞争壁垒,更重要的是随着各种互联网颠覆式技术的出现,单一人才网的老技术和低效的服务已基本无法满足当前用户的需要。

4、网络招聘将以人为本的人力资源服务交易平台,走向专业化、社交化、移动化

网络招聘的DT时代,招聘行为融入更多的社交属性,社交招聘网站逐渐成为招聘行业的主流工具。相较之传统招聘网站海量数据的扁平化,在社交招聘平台上则能挖掘出更多层次的数据内容:用户基础资料数据,用户行为数据,以及用户在社交平台的互动数据。用户交互数据的重要价值被挖掘和掌握后,通过构建数据分析模型,整合职场人士网络行为习惯及社交网络的数据,能形成其更加精准立体的用户画像。如果说招聘1.0时代的大数据挖掘仍处于二维世界的话,到社交招聘时代的大数据,则将整个招聘领域带入耳目一新的三维世界。通过挖掘用户社交行为数据,企业在招人效果上整整提升了一个台阶。

单一以信息发布和收集信息的平台将逐步不复存在,未来人才网的发展趋势应该是从一个单一的信息网,最终转变成一个人与人的网站。求职者在这里,不再是单纯的搜索职位信息,而是在找一个合适的岗位,靠谱的团队。企业在这里,不再是单纯的搜索筛选人才信息,而是在找一个合适的,靠谱的人。网站的一切最终的落脚点在人身上,让网站成为一个提供人与人服务的平台。通过社交化思维,个人用户可以在这个平台上投递简历、同时可以看到和自己同校、同乡的师哥师姐现在身居何职,在什么公司就职,可以随时地和他们进行沟通以获得帮助。企业的人力资源也可以通过平台即时地跟自己人力资源同行进行人力资源的交流和学习,让整个平台变成人与人的网站,活起来。这个时候,人力资源服务定然深入人心。如何让这一切更高效,更有价值,是检验一个平台能否为用户提供价值的根本。
    经济发展程度改变人们的思维模式和市场选择,技术变革则往往引领一个趋势,从这两方面来看,人才网未来一定是更加朝专业化、社交化、移动化方向发展。

5、DT时代开启全新的招聘模式,招聘最合适而不是能力最强的人

过去,企业招聘员工更多的是通过关键词基于简历进行搜索,这种方式无法从更多纬度判断求职者的价值观、社交属性。而DT时代,由于数据类型的丰富与立体化,新的数据算法能让雇主与用户更加精准匹配。

美国加州26岁的杰德•多明格斯某天收到一封突如其来的邮件,旧金山一家初创公司请他去面试程序员。多明格斯那时正住在加州某市一间租屋里,靠信用卡赊账度日,他正在自学编程。多明格斯在高中表现中等,也没想过要上大学。是一位名叫卢卡•邦马萨的人通过一种新的数据算法选中了多明格斯。

这种新的数据算法的理念是让人把目光从传统的人才指标上移开来一点,比如招募者一般都很关心的麻省理工大学的学位、谷歌公司供职的经历、同事或友人的推荐等,同时投入更多注意力在一些简单的概念上面:这个人的表现如何?这个人能够做什么?能不能量化分析它?

     在对一个人进行数据分析时通常需要参考的变量,会达上上百个主要变量:常逛的网站、描述各种技术时使用的语言类型、积极还是消极、技能自述、参与过哪些项目、都干了多久、在哪里上的学、学的什么专业,正是这些丰富的数据勾勒出求职者更加立体化的画像,让雇主与用户更加精准匹配。

随着技术进步,通过有效的算法设计和大数据云数据分析,将浩瀚的职位筛查出来,浩瀚的已有储存简历,员工信息中寻找出来,进行整合或性格测试,行为分析,最终为人力资源们匹配出岗位最适合的人选。大数据和我们之前拥有的技术一样强大,能够完全解析大数据的分析还没到来,但是用现有工具和很多商业数据库中的数据可以做很多事情。聪明的企业用技术仔细跟踪促进候选人申请之初的媒体,他们的浏览行踪,浏览过的页面以及申请了哪些职位。一旦被录用,他们的绩效和成果也将被捕获。招聘技术现在提供更细化的方式去追踪数据源以及将离职率,入职时间,满意度,测评分数和接受率结合起来。这个数据可以导出并人才管理的数据结合起来,以此来对比原始来源和其他招聘信息(比如测评和背景调查)的绩效和继任数据。这个分析将提供更好预测高质量资源和工作的角度。公司可以发现他们从自己的招聘系统中产生了多少招聘,并且将这些和他们雇员的绩效数据进行关联。这让他们分析出什么是高绩效的资源,然后可以基于历史价值数据锁定自己的招聘目标和预算。”

如今,数据获取变得越来越容易,然而面对海量的数据,如何更好地加工和运用,使其转化为商业机会并提升价值,大多数企业依旧在为之努力。

6、解决职场诚信问题将是平台发展必由之路

千篇一律的企业信息介绍和个人简历介绍,已经无法让用户全面的评估一个公司是否适合自己,也无法评估某个求职者适合自己。简历和信息展示是品牌最底层的,更多价值的是简历之上的,如知识,信用,道德水准。通过技术手段,进而通过大数据的分析,抓取其在社交网络上的各种行为,最终建立起一个可以对不良企业或不良过滤的诚信体系,用户根据诚信体系即可判断某个人的职业价值高低和企业的好与坏,围绕个人建立职业品牌和诚信品牌,围绕企业建立企业的诚信品牌。个单一的信息网,最终转变成一个人与人的网站。求职者在这里,不再是单纯的搜索职位信息,而是在找一个合适的岗位,靠谱的团队。企业在这里,不再是单纯的搜索筛选人才信息,而是在找一个合适的,靠谱的人。网站的一切最终的落脚点在人身上,让网站成为一个提供人与人服务的平台。通过社交化思维,个人用户可以在这个平台上投递简历、同时可以看到和自己同校、同乡的师哥师姐现在身居何职,在什么公司就职,可以随时地和他们进行沟通以获得帮助。企业的人力资源也可以通过平台即时地跟自己人力资源同行进行人力资源的交流和学习,让整个平台变成人与人的网站,活起来更加立体化、具象化、情感化,这个时候,人力资源服务定然深入人心。如何让这一切更高效,更有价值,是检验网络招聘平台能否为用户提供价值的根本。


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