CHS
  • CHS
  • ENG

医院管理行业基本情况

来源:国泰君安 2015-11-27 09:50:00打印

作者:张建勤

一、医院管理的范围与行业宗旨

医院管理是指专门从事“按照医院工作的客观规律,运用现代的管理理论和方法,对各医院的人、财、物、信息、时间等资源,进行统一计划、组织、协调、控制,以充分发挥整体运行功能,实现医院最佳综合效益”等管理活动的总称。

医院管理行业的宗旨是:实现对医院的统一管理与运作,实现医院运营流程化、规范化,信息化,形成规模效应与联动效应,并最终实现医院综合效益最大化。

二、医院管理行业的发展动因

当前,医院管理行业处于加速发展的上升阶段,其发展是内部因素与外部因素共同作用的结果。

医院管理行业主要的发展外部动因与支撑为:国民经济的飞速发展,促使医疗卫生事业不断进行跨越式创新发展,医院的经济管理已从被动、弱化、机械的具体工作,逐渐转变并强化为一种主动、有效、且广泛应用的医院管理方式。医院的管理机构也必须不断适应医院发展和经济管理职能拓展的需要,即传统医院正从过去单一的机构经营向着集团化管理方向转变,从而对医院的管理模式提出了更高的要求,即职业型集团化专业管理。

医院管理行业发展的内部促进因素:医疗服务行业自身发展趋势的推动。由于我国医疗服务行业呈现服务人本化、服务多元化的发展趋势催生了医院管理行业的蓬勃兴起并加速发展。医院服务人本化是指把患者的利益和感受作为医疗服务工作的出发点和落脚点,不断满足患者个体化的需要,实现医疗服务与人性化的统一。随着人们生活水平的提高和消费理念的变化,医疗服务人本化趋势彰显。当前的医疗服务模式已经由过去的生物医学模式,转变为现代的“生物—心理—社会”医学模式。即具有“以技术为基础、以服务为重点”的服务性特征。医疗服务多元化是指社会经济的日益发展,促使患者需求呈现出多层次性:患者对医疗服务提出了治疗结果之外的其他更高层次的需求,并且更注重医疗服务的过程。

综上,由于外部经济发展的刺激以及内部行业发展趋势的推动,对医疗机构的管理水平提出了更高的要求:创新医疗经营理念和管理模式,构建医疗服务的新模式,医院管理行业将迎来跨越式发展,并且医院管理行业的规模化、专业化、技术化将大大提高我国的医疗水平、从而更好地为广大患者提供诊断和治疗服务、促进我国医疗领域的整体全面发展。

三、医院管理行业的先进性体现

医院管理的先进性集中体现在其专业化趋势上:即出现专门的医院管理集团对医院进行统一管理与运作:

首先,在管理结构上:相对于以往医院院长多由技术型专家担任的情况,未来将有越来越多的管理型专家担任院长。智囊机构(如专家组、顾问团、医疗技术委员会、决策研究室等)将日益成为决策体制中不可缺少的组成部分,专业型的医院管理专家与专业团队将为医疗机构未来经营与发展做出战略性整体规划与布局。

其次,在管理措施上:医院管理将更加强调标准化和流程化管理,医院质量评估、医院规章制度和技术质量标准将得到进一步强化,严格的流程管理将帮助医院充分发挥整体功能、提高工作效率与效能;同时,医院管理职能将更加注重于市场和供求的分析及预测,注重筹资、投资的论证与决策。医院经济管理职能将主要围绕合理配置和利用资源,注重医疗服务的投入产出效益,追求社会效益和经济效益的最大化,并在内涵上不断深化、外延上不断拓展,从而向更高、更广的层次上发展。

最后,在信息管理方面:医院信息管理系统将得到更加广泛的应用,帮助医院管理者及时准确地收集分析处理各种信息,保持医院内外环境信息的畅通。充分地利用计算机等先进科学技术手段,使医院管理的理论和方法更加广泛地应用于促进医学科学与临床技术的发展,使管理信息在更大更广的范围内实现资源共享;另外,随着互联网的普及,医院管理行业借助借助“互联网+”将达到前所未有的良好发展。

四、行业发展的优势与障碍

(一)行业优势:

1、政策优势:国家对医疗服务行业采取的支持鼓励态度以及近年来的深化卫生体制改革的政策重点更加倾向于“放宽社会资本举办医疗机构的准入范围,对举办发展非营利性医疗机构给予优先支持;积极发展医疗服务业,鼓励非公立医疗机构向高水平、规模化的大型医疗集团和康复医疗机构发展。”从而既解决广大公众的医疗保障问题同时促进我国医疗卫生事业的大力发展。

2、刚性需求优势:医疗服务需求具有刚性特征,由于事关患者的生命和健康,医疗服务需求具有较强的刚需性;医疗服务不断提升的多层次、多样化、个性化的需求:随着人们生活水平的提高,人们对医疗服务的需求不断提升,逐渐向多层次、多样化、个性化方面发展,在整个就医的过程中更加注重就医过程的体验与服务。

3、技术与人才优势:医院管理专业人才、机构与信息技术的不断更新为医院管理行业的发展提供了基础支持。随着职业医院管理人才的出现,医院管理将更加专业化;同时伴随着医院管理信息技术科技化、网络化,可以充分利用互联网助力进行规模化、市场化经营。

(二)发展障碍

1、专业对口人才相对匮乏的障碍:专业医师是医院管理中最为重要的一环,找到适合医院未来发展的专业医师存在一定的限制。由于专业医师比较注重业务发展基础、学术研究环境、职称晋升机会等条件,新进入者难以在短时间内搭建相应的平台,所以医院管理集团在短时间内难以吸引和留住足够数量的高素质医师。

2、行业监管较为严格的障碍:医疗服务事关人们的生命和健康,国家采取了较为严格的政策和立法措施,对其进行严格的监督和管理。所以,即使存在政策倾斜,但在适用政策以及实施过程中还需遵守严格的监管措施进行规范经营,从而实现医疗服务市场的有序、健康发展。

3、资本规模障碍:医院管理行业既是技术密集型行业,也是资本密集型行业。医院管理集团下属各医疗机构的成立需要高精端的检查设备、化验设备、诊疗设备。并且在品牌培育、渠道建设、学术科研以及人才培养等方面都需要持续的资金投入,这要求新进入者必须具备充足的资本规模实力。

五、行业发展方向

(一)加强医院管理人才队伍建设:在新的经济形势下,医院将面临更多的发展机遇。因此,加强对医院行政管理干部的系统培训,培养和造就一支具有现代经营管理知识和能力的经营管理人才,才能提高医院的整体管理水平,从而提高医院的竞争力。具体措施为:改变用人选拔和培养机制,医院应站在战略的高度作为一项系统工程思考、设计和实施管理人才的培养和选拔;加强继续教育与培训制度,通过系统学习先进的管理理论,丰富知识结构,将其从专业技术型转变为管理型,以应对医院运营过程中的各种挑战;建立稳定管理干部队伍的激励机制,高素质稳定的管理干部队伍对医院持续快速发展起着举足轻重的作用。因此,要尽快加强完善管理干部队伍激励机制,尽快建立与技术职称相对应的管理职称系列,营造管理界的学术气氛,鼓励管理人员加强理论学习,钻研管理知识,提高综合素质,增强实践能力。要做到能级对应,人尽其才,消除管理干部队伍的后顾之忧。

(二)顺应时代发展的互联网“+”战略:首先,运用互联网科技手段,加强远程会诊、大数据医疗、互联网端运营推广等相关建设,实现资源与信息共享,达到信息化、规模化管理效果,具体措施包括:学习先进的互联网思维,摆脱医院常规的业绩压力,以提升用户体验为准则,以提升用户数量和覆盖面为目标,为更广大范围的患者和专家提供更加优质和到位服务;利用自有的庞大病例数据库、专家资源、线下医院资源,以及日常门诊量的病人资源,研发适合集团公司下属医院的专属APP应用,借着“互联网+”的热潮,整合线下健康资源和服务转移到线上,采用与医院HIS系统对接技术,为大众提供全面的健康维护和保障服务体系,创造自己的健康管理模式。

(三)扩大资本规模、拓宽融资渠道:充分利用现有政策资源,抓住机遇,适时而上。在适时的条件下,多方面、多渠道引进外部资金,为连锁医院扩大覆盖面提供坚实的资金基础,在行业发展上升期尽可能多的占领市场和提升影响力;同时增加科研经费,为企业的创新发展、科研研究提供充足的、连续的资金流,保证科学研究的连续性和有效性,以源源不断的将科研成果转化为产品。



file