当地时间8月2日，欧盟委员会宣布加深对社交网络巨头脸书收购美国初创企业Kustomer的调查，原因是担心收购可能会限制Kustomer竞争对手使用脸书的WhatsApp和Instagram即时通讯软件。

Facebook卷入了监管机构对大型科技公司收购较小公司的打击中，这在一定程度上是由于Facebook收购Instagram等改变行业的游戏规则，逃脱了长时间的审查。

欧盟委员会声明称，脸书公司限制Kustomer竞争对手使用WhatsApp或Instagram的战略，都可能导致“企业客户面临更高的价格、更低的质量和更少的创新，而这些创新又可能被转嫁给消费者”。

欧盟委员会负责竞争政策的副主席玛格丽特·维斯塔格表示，欧盟委员会有责任审查“已经在某些市场占据主导地位的公司可能存在问题的收购”。维斯塔说：“这尤其适用于数字领域，在这一领域，脸书公司在在线展示广告和即时通讯渠道，如WhatsApp、Messenger和Instagram方面都处于领先地位。我们的调查旨在确保该交易不会损害企业或消费者，脸书公司获得的任何数据不会扭曲竞争。”

Facebook达成这笔价值超过10亿美元的交易，是为了加强将其即时通讯业务货币化的努力。该业务正在扩大到客户服务产品，帮助企业通过即时聊天应用与人们互动。WhatsApp目前的盈利方式是向大型企业收取在该平台上向客户发送信息的费用。

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